- ¿Cuánto cobra un Community Manager en República Dominicana?
Es una pregunta que muchos se hacen al momento de lanzarse como FreeLancer en el área porque no saben que precio poner a sus clientes o no conocen las tarifas.
Resulta que puede variar bastante dependiendo las necesidades del cliente y las acciones que se realicen, es decir, si solo es manejar las redes o si incluye creación de contenidos y diseño gráfico.
Pero aquí está una guía basada en República Dominicana.
-Si cobras por hora, las tarifas van desde 20 a 40 dólares la hora.
-Si es por una determinada campaña o temporada, va a depender del contrato realizado y la oferta de presupuesto o cantidad que se acuerde con la marca.
-Si es por mensualidad, con una marca o empresa, las tarifas van desde 18mil a 30 mil pesos mensuales.
Cabe destacar que, en la mayoría de los casos no se debe cumplir con un horario especifico, por lo cual tendrías la oportunidad de trabajar con varias marcas a la vez, incrementando así tus ingresos
2. Diseño de estrategias:
Esta es la parte principal de un community manager al momento de trabajar con una marca, el diseño de estrategias consiste en planear claramente las acciones que llevará a cabo y los objetivos que tiene al momento de trabajar con las redes sociales de la marca o empresa.
Estas estrategias deben estar sentadas a la realidad, a corto y largo plazo y pueden además ir renovándose constantemente según vayan cambiando y actualizándose las informaciones de la empresa, de la tecnología, los usuarios o cualquier otro factor.
Un ejemplo de diseño de estrategia sería el plantearse hacer un marketing generoso, donde la marca se mostrará generando confianza a los usuarios, en base a esa estrategia se hará el calendario de posts y los copys y gráficos irán orientados a la misma estrategia.
- 3. Evaluación y gestión de procesos y proyectos
Esta es una de las partes más importantes para descubrir si las estrategias y acciones utilizadas están funcionando, además de dar la oportunidad de saber escoger cuales seguir usando, cuales no y cuales implementar según las reacciones de la audiencia. Esto se hace al evaluar las estadísticas del engagement en analíticas, ya sea de apps especificas o de las mismas herramientas de las redes sociales.
4. Gestión de crisis
Se refiere a como se comportaría o que acciones llevaría a cabo la marca a través de sus redes sociales al momento de una crisis, aunque muchos quizá no se lo esperen, lo mejor es estar preparado para ellas y saber con anticipación que sería lo adecuado según la imagen.
Por ejemplo, si se pedirán disculpas oficiales, si se explicará y darán pruebas de lo ocurrido, se saturaría con otras informaciones para hacer que la audiencia le olvide, se negaría todo o cualquier otra estrategia. Cabe destacar que en cualquier caso se debe evaluar bien la situación, todo el contexto y las consecuencias que traería una acción u otra.
5. Atención al cliente
Como lo dice su nombre, se refiere a como se atencionan los clientes, es una de las partes más importantes. Por ejemplo, de nada sirve que toda la imagen sea atractiva si no se da un trato adecuado a los clientes. Lo ideal es que se les responda por todos los canales de comunicación de forma rápida y efectiva, asegurarse de que queden conformes con el trato y que sean suplidas todas sus dudas.
6. Herramientas 2.0
Son todos los programas o sitios web disponibles para llevar realizar las funciones dentro de Internet. Su uso es esencial en el ámbito de los community managers pues las redes sociales como tal son una herramienta 2.0.
7.Copywriting
Se refiere a la habilidad de escribir de manera persuasiva, de modo que los textos motiven a la audiencia a realizar acciones. Por ejemplo, en publicidades de una agencia turística que te motiven a participar en ese tour e irte de viaje con ellos o al menos a comentar, compartir y demás, influyendo al engagement de la marca.
8.Analítica web
Permiten visualizar las estadísticas sentadas de las acciones realizadas y logradas con la audiencia a la vez que ayudan a la parte de evaluación de procesos, por ejemplo, permiten visualizar cuantas personas comparten un post, los posts más populares, reacciones de los seguidores y demás. Además de las analíticas de las redes otras opciones son: Google analytics, Woopra, Clicky, Mint, Chartbeat, Kissmetrics, entre otras.
Para lograr tus objetivos e impulsar las redes de tu marca es necesario utilizar esta y otras herramientas, además de invertir en lo necesario como las analíticas y las publicidades en línea.
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